Una nomina annunciata insieme al nuovo modello commerciale e organizzativo che l’Amministratore Delegato Elena Goitini ha voluto per “elevare la presenza, la prossimità e la relazione sul territorio” della banca. Una trasformazione che si può leggere anche come una rivoluzione considerando la portata degli interventi realizzati per rispondere alle nuove attese di clienti sempre in evoluzione e al nuovo scenario competitivo. Quatto i pilastri alla base del nuovo modello, spiega la banca: territorialità, trasversalità, specializzazione e semplificazione.
Marco Tarantola assume la carica di direttore generale con la responsabilità delle sei nuove Direzioni, del Client Service Center e conservando il presidio sulla Divisione Retail, sulla Rete di consulenza finanziaria LifeBanker e sulle società Artigiancassa e Financit. Tarantola, 49 anni, in BNL dal 2008 e dal 2012 Vice Direttore Generale, ha ricoperto vari ruoli di responsabilità e, da ultimo, ha guidato la Divisione Commercial Banking e Reti Agenti
Fra le principali novità: la costituzioni di 5 nuove Direzioni territoriali che inglobano i mercati Retail, Private, SME e Corporate, PA. L’obiettivo è “consolidare ed accrescere il posizionamento di BNL, realizzare maggiori sinergie operative e di business ed offrire un servizio completo e dedicato a ciascuna tipologia di clientela, sulla base di bisogni specifici”. Nasce la Direzione Direct, dedicata a quei clienti più “autonomi” che preferiscano interagire in modalità digitale con la banca, che è stata affidata ad Andrea Di Fabio
Creato un Client Service Center, struttura che ha l’obiettivo di rispondere alle diverse richieste della clientela in modo più efficace e rapido. Si tratta di un vero e proprio “hub” che integra i diversi mercati e consente al cliente di relazionarsi con la banca in ottica omnicanale, 7 giorni su 7 e h 24. A guidarlo sarà Gianluca Almi.
“Con questo nuovo modello commerciale – spiega l’ A.D. Elena Goitini – BNL investe fortemente su una logica di trasformazione e crescita più che mai centrata sui clienti. L’obiettivo è elevare la presenza, la prossimità e la relazione sul territorio in modo specialistico, innovativo ed agile. Ciò ci permetterà di rispondere ancora meglio ai bisogni dei nostri clienti, offrendo loro una gamma completa di prodotti e servizi, arricchita dalle sinergie con i business e con l’expertise del Gruppo BNP Paribas in Italia”.
Per quanto riguarda le nuove direzioni Direzioni Territoriali, sono stati nominati i seguenti responsabili:
Paolo Vetta per la Dir. Nord Ovest che comprende Liguria, Lombardia, Piemonte, Valle d’Aosta
Stefano Manfrone per il Nord Est (Friuli Venezia Giulia, Trentino Alto Adige, Veneto)
Chiara De Gasperi per il Centro Nord (Emilia Romagna, Marche, Toscana, Umbria)
Roberto Pondrelli per il Centro (Abruzzo, Lazio, Molise, Sardegna)
Barbara Martini per il Sud (Basilicata, Calabria, Campania, Puglia e Sicilia).
